سياسة الطلب والإسترجاع
تجهيز الطلبات:
• مدة التفصيل من أسبوع إلى 14 يوم عمل بدون الجمعة والسبت.
• في اوقات الإعلانات او المواسم قد تطول مدة التفيذ بسبب الضغط، وعند حدوث ذلك سيتم إخطار العملاء عبر منصات التواصل الخاصة بـNAV Line.
• لن يتم قبول اي تعديلات على الطلب بعد تأكيده.
- لا يوجد تركيب ازرار (طقطق) للعبايات.
سياسة الإستبدال:
جميع منتجاتنا تفصيل حسب الطلب بناء على جداول المقاسات لدينا،
والمتجر لا يتحمل أي خطأ في أختيار المقاس من قبل العميل.
وفي حال وجود خطأ صادر من قبلنا في المقاس/نوع المنتج/او اي عيب مصنعي،
يتحمل المتجر تكاليف الشحن للإستبدال.
شروط الإستبدال:
- طلب الإستبدال يكون خلال 24 ساعة من وقت إستلام الطلب ويتم الإبلاغ عن المشكلة فورًا عن طريق حساب الأنستقرام او واتس : 0501411724
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام بجميع ملحقاته.
- المنتج لم يستعمل.
- المنتج غير معطر.
- عدم وجود ضرر او تعديل او نزع بالقطعة.
- عدم غسل المنتج.
الشحن والتوصيل:
• صحة معلومات الشحن المرفقة عند إرسال الطلب من قبل العميل هي من مسؤولية العميل ولا نستطيع تغيير معلومات الشحن بعد إرسال الطلب.
• نخلي مسؤليتنا من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد العميل على اتصالات المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها، وفي حال رغبة العميل بإعادة ارسال الطلب له، يتحمل تكلفة الشحن مرة أخرى.